제약회사 영업사원 기(氣)를 살려야 한다

기사입력 2012-09-12 10:20     최종수정 2012-09-13 10:49 프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

요즘 제약산업 현장 최일선에서 뛰고 있는 제약사 영업사원들의 고충이 이만저만이 아니라고 한다. 의사와 약사를 주고객으로 하는 이들 영업직들은 대체로 자존심을 버리고 스스로가 최선의 봉사를 제공하고 있다고 자임하지만 최근 이같은 자긍심은 온데간데 없고 극도의 피로감만 쌓여가고 있다고 하소연한다. 한때 샐러리맨의 대명사로 고액연봉과 전문적 영업스킬, 반듯하고 깔끔한 매너로 부러움과 선망의 대상이기도 했던 제약영업직이 지금은 모두가 기피하고 꺼려할만큼 고단한 직종이 되고 있다 하니 안타깝기 짝이 없다.

리베이트 쌍벌제이후 영업환경은 이전과는 판이하게 달라졌으며 실제로 영업현장에 대한 감시와 감독의 눈길이 심해지고 실탄지급조차 여의치 않아지면서 결국 영원사원들은 몸으로 때우는식의 영업을 할수 밖에 없는 상황으로 내몰린것으로 보여진다. 그동안 고객만족은 곧 감성영업을 통해 실현된다고 굳게 믿었지만 실상은 노예영업과 다름없다는 것이 이들 현장영업 일선종사자들의 솔직한 심정이다.

하지만 같은 성분의 비슷비슷한 의약품이 수십종에 달하는 상황에서 회사간 경쟁은 치열해질수밖에 없고 영업직원들은 매출목표 달성에 더욱 매달릴수밖에 없게된다. 자존심을 버리고 노력을 해도 답이 보이지 않고, 회사의 압박은 더해 가는 상황에서 최종선택은 결국 전직이나 이직이 될 수밖에 없었을것이다. 많은 회사에서 이같은 상황이 목격되고 있다고 하니 정말 문제가 아닐수 없다. 적지않은 비용과 시간을 들여 신입사원을 확보해도 1년이상 버티는 비율이 절반도 안된다는 한 중견제약 관리직 임원의 독백이 현장의 문제점을 적나라하게 보여주는 대목이기도 하다. 

최근 조사에 따르면 제약업체 대졸 신입사원의 평균연봉은 산업계 평균이상이고 인센티브가 포함될 경우 일선영업맨들의 수익은 이보다 조금 더 높은 수준인 것으로 파악되고 있다. 하지만 연봉 몇백만원 많다고 해서 결코 매력적인 직업일수는 없다. 얼마전 전공의와 영업사원간의 젊은 혈기로 인해 야기된 한 사건을 지켜보면서 ‘오죽했으면’ 이라는 시각도 적지 않았다는 점을 지적하고 결국 해당 영업직원이 회사를 떠났다는 후일담에도 영 입맛이 개운치가 않다. 제약사 경영진은 지금 무엇보다 회사의 주력이 되어야 하는 영업사원들의 기(氣)를 살려줄수 있는 방안과 묘수찿기에 나서야 할때라고 생각된다.

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