• 닥터리의 워싱턴 약국일기

약업닷컴 홈 > 팜플러스 > 약사·약국

<227> 또 가짜 처방전

이덕근 CVS Pharmacy, Chief pharmacist

기사입력 2017-07-05 09:28     최종수정 2017-07-05 09:28 프린트하기 메일보내기 스크랩하기 목록보기   폰트크게 폰트작게

 

이덕근 CVS Pharmacy, Chief pharmacist▲ 이덕근 CVS Pharmacy, Chief pharmacist
미스터 윌리엄이 미세스 윌리엄의 약을 픽업하러 오셨다. 컴퓨터를 보니 일주일 전에 이미 픽업하셨다. Already picked up! 하니 마나님이 왜 헛걸음질 시키나 하는 표정으로 돌아갔다. 하지만 한참 있다 전화를 걸더니 와이프가 픽업 안 했다는데 다시 한 번 봐 달라고 했다.

 

다시 보니 6월 7일 5시 5분에 픽업해 간 기록이 보인다. 픽업한 게 확실하니 잘 찾아보시라 하고 전화를 끊었다. 약을 아무데나 놓고 못찾는 경우도 있고 약이 향정신성약인 Klonopin이라 약을 남용하려는 수법같기도 해서 내 응대가 좀 퉁명스러웠다.

다음날 미세스 윌리엄이 전화를 했다. 막 화를 내면서 나는 그 약국에 간 적도 없는데 언제 누가 내 약을 픽업했냐고 따진다. 어, 그래요? 미세스 윌리엄 파일을 보니 정말로 우리 약국에 온 적은 딱 한 번, 그 약을 픽업 한 날 밖에 없다.

그럼 처방전을 한 번 봅시다요. 처방전을 보니 뭐 특별히 이상한 점이 발견되지 않는다. 환자 이름과 약 이름, 의사 이름, 필체, 그리고 전화 처방전도 아니고 닥터 오피스에서 발행한 처방전이고, 의사 주소, 서명, 모든 게 looks like perfect! 틀림없이 픽업 하셨으니까 잘 찾아보시라고 달래서 전화를 끊었다.

그래도 다시 한 번 처방전을 보자. 어, 여기 환자 전화번호가 있네. 처방전을 받을 때 받아 둔 전화 번호가 처방전에 있었다. 전화번호까지 적어 준 걸 보면 더욱 더 가짜 처방전 같진 않은데... 어쨌든 전화를 한 번 걸어 보자. 전화를 걸어 보니 젊은 친구가 받는다. 그러고 보니 기억이 난다. 처방전을 가져 온 젊은 청년, 한 5분쯤 기다린 다음 약을 픽업해 갔다.

미스터 윌리엄을 바꿔 달라니 금방 바꿔 준다. 방금 전화를 받은 친구가 약을 픽업한 거라고 했더니 자기 조카란다. 알고 있다고. 그래요? 그런데 왜 자꾸 귀찮게 하는 겨? 그러니까 조카가 약을 픽업 했는데 서로 연락이 잘 안된 건가요? 그렇단다. 그럼, 이제 상황 종료입니다. 다신 귀찮게 하지 마세여. 그가 알았다고 하며 전화를 끊었다.

그렇게 다 끝난 줄 알았는데 다음날 미세스 윌리엄에게서 또 전화가 왔다. "내 약 내놔라!" 잡아 먹을 기세다. 같은 말 반복. 난 너네 약국에 간 적 없다. 누가 내 약 가져갔냐? 당장 내놔라. 화가 잔뜩 난 미세스 윌리엄은 내가 말 할 틈을 주지 않고 쏟아 붓는다.

조카가 픽업했다니까요! 나도 소리를 같이 질렀다. 이렇게 하면 그런가? 하며 기가 죽을 줄 알았는데 '난 조카가 없어!' 한다. 에잉? 그럼 그 젊은 친구는 누구야? 그리고 그 미스터 윌리엄은? 목소리가 달랐나?

조금 이상한 생각이 들기 시작하여 상황을 다시 파악한 후 전화를 준다 하고 미세스 윌리엄을 진정시키고 전화를 끊었다. 그리고 바로 그 처방전에 있는 전화로 다시 걸었다. "지금 거신 번호는 없는 번호이니 다시 걸어주시기 바랍니다". 속았다! 가짜구나! 몇 번을 걸어도 같은 메시지. 몇 시간 전만 해도 같은 번호로 통화를 했었는데... 이것들이 들통날 까봐 그 사이에 전화를 해지했다.

확실히 모르니까 의사에게 팩스를 보내 처방전의 서명을 확인해 달라고 했다. 다음 날 의사는 예상대로 자기 서명이 아니라고 확인 전화가 왔고 미세스 윌리엄에게 전화로 처방을 주었다.

즉시 보험회사에 전화를 걸어 미세스 윌리엄의 지난 번 클레임은 가짜이니 지워달라고 하고 미세스 윌리엄에게 그 동안의 오해를 사과하고 약을 픽업해 가시라고 했다. 그리고 Fake Rx 보고를 담당자에게 하고 기나긴 상황을 종료하였다. 한두번도 아니지만 이번엔 정말 완벽하게 속았다.

*본 칼럼 '위싱턴 약국일기' 에 등장하는 인물들의 이름은 HIPAA Rule에 의해 가명으로 처리했음을 알려드립니다.

기사공유   트위터   페이스북   싸이공감   구글
독자 의견남기기

독자의견쓰기   운영원칙보기

(0/500자) 로그인

리플달기

댓글   숨기기

독자의견(댓글)을 달아주세요.

뉴스홈으로    이전페이지로    맨위로

팜다이제스트 (Pharm Digest)

인기기사    댓글달린기사    공감기사

실시간 댓글 더보기

구인    구직   매매

사람들 interview

"'제약·약학' 망라한 역사기록, 이제야 첫술 떴다"

서울대 심창구 명예교수 …'한국약학사' 발간의 주인공

더보기

오피니언 더보기

의약정보 더보기

만성 C형 간염 치료의 최신지견

만성 C형 간염의 치료 / 김형준 / 약물요법/ 오윤경 / 약품정보/ 유소현 / 핵심복약지도/ 정경혜

약업북몰    신간안내

2016 Korean Drug HandBook

2016 Korean Drug HandBook

의학, 약학, 치의학, 간호학 전공자 필독서성분명 2,30...

이시각 주요기사 더보기